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2月8日夜间，强降雪如约而至，20时太佳东高速全线封闭，收费站前滞留车辆越来越多。9日一大早，西凌井收费站的工作人员为滞留司机免费送去煮好的鸡蛋、稀饭、烙饼和青菜，吃着热腾腾的饭菜，滞留司机直夸收费站的暖心服务。
8时许，在西凌井收费站，工作人员先是带着打包好鸡蛋、稀饭、烙饼和青菜送给收费站前滞留的货车司机，拿着热腾腾的饭菜，货车司机纷纷竖起大拇指，“感谢西凌井收费站解决我们的温饱问题。”准备前住河北的货车司机李先生说，这场大雪来得太突然，车上准备的食物并不充裕，他没想到在这么冷的大雪天，能吃上热饭喝上热汤。
送完打包好的十余份饭菜，收费站的工作人员指引后面的滞留司机前往便民服务厅吃饭。“来便民服务厅吃饭的滞留司机很多，准备好的饭菜吃完后，我们又熬了一些蛋汤，热了一些馒头，提供给滞留司机。”西凌井收费站工作人员樊洁说，大雪天，滞留司机加入到他们的除雪队伍，义务帮忙扫雪。
除了西凌井收费站，太佳东高速全线的4个收费站都为滞留司机送到免费的热饭、热水和泡面。
除此之外，路网巡查人员提醒并帮助服务区滞留轿车司机安装防滑链，在重型货车轮胎打滑处不断铲雪并铺垫防滑料，竭尽全力帮助受困司机，为车辆通行提供便利。
对此，西凌井收费站所属的山西路桥集团太佳东公司的相关负责人表示，为保障高速路的畅通，他们连夜奋战，以最快的速度清理路面积雪，防止道路结冰。路产维护部门组织人员、机械齐上阵，采取机械巡回作业为主，人工扫雪为辅的方式不间断除雪，确保除雪效率和质量；路网运行保障部门加强道路巡查频次，提醒过往驾驶员谨慎驾驶，协助养护部门共同开展除雪打冰工作；隧道管理部门争分夺秒清扫所辖隧道路段积雪，重点对各隧道进出口等易积雪结冰路段撒布防滑料、融雪剂，防止隧道口融雪结冰；收费部门全员战严寒、斗风雪，迅速清除收费车道及广场积雪，竭力为司机平安出行开辟通畅之路；信息监控指挥中心，充分发挥指挥调度职能作用，利用网络传输数据，实时观测重点路段气候变化及道路畅通情况，全力确保所辖高速公路的安全畅通。
“截至9日13时，共出动巡查车辆8次，除雪机械设备33台次，撒布防滑料、融雪剂232吨。”负责人说。
