来源:黄河新闻网 | 2023-05-28 08:48:19 |
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5月25日,汾阳市召开12345政务服务热线业务培训会暨2023年政务热线工作推进会。
会议通报了汾阳市12345政务服务热线工作开展情况。汾阳市12345政务服务热线以“为市委市政府分忧、为人民群众解难”为服务宗旨,以“拨打12345,服务找政府”为服务理念,融合各类热线资源,完善政务服务,优化便民服务,情牵百姓,心系民生,全面受理群众需政府部门解答的咨询、求助、建议、表扬、投诉举报等诉求。截止目前,热线共申请设立85个三级工作站。
会议要求,各单位各部门要压实工作职责,改进工作方法,高度重视诉求办理工作,及时发现、分析、解决问题;要进一步提升对群众诉求的处办能力和工作效率,切实提高政务热线群众诉求处置水平和群众满意度,进一步优化汾阳市营商环境。
培训会上,吕梁市政务服务热线中心相关人员分别就12345政务服务便民热线系统操作、热线常见问题解答、工单审核要点等做了详细讲解和操作演练。(汾阳融媒)
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